1. 版本问题
方式一：正式版下载链接：https://app.chaoxing.com；在应用商店无法安装的老师，可以在手机浏览器直接输入下载链接自行下载。
方式二：微信扫描以下二维码，用浏览器打开后下载安装。
如果您用的是苹果手机：
打开苹果手机“设置”——“通用”——“描述文件与设备管理”——打开“学习通”——点击“信息此设备”
具体操作流程如下：
请各位老师，无论您是新用户还是老用户，请您先用学习通手机验证码登录。
手机验证码登录：从“我”——“请先登录”——“手机验证码登录”进行登录
绑定单位工号：进入“我”上方的头像进入，点击单位“+”号绑定单位名称和工号
老师一定确保自己的学习通正确绑定了自己的工号无误后，再进入电脑端的网络教学平台进行后续操作。
3.当老师出现请下问题，请老师联系技术工作人员
绑定工号后显示未认证；学习通的用户名非真实姓名，导致无法绑定单位工号；手机号登录后显示的是别人的姓名；手机号之前绑定过其他单位；绑定了别人的工号；教师从电脑登录后看不到我教的；
遇到以上账号异常问题，请联系客服，提供自己的姓名，工号和手机号。工作人员会尽快给您处理。
教师登录成功后进入“个人教学空间”——打开“电脑同步云盘”|云盘——建好文件夹之后，在对应文件夹上传自己的教学资料。（合理构建文件夹，有助于之后云盘资料的调取）
微信中的文档如何保存到学习通云盘：打开手机上的文档，打开右上角“...”——“用其他应用打开”
找到“拷贝到学习通”——“保存到云盘”
5. 如何用示范包建课
具体操作流程截图如下：
温馨提示：目前我们正在全国征集示范教学包，如果没有您的课程，请您自建课程。
6. 题库添加
①访问学校平台，账号密码登录之后，进入课程资料区，选择题库-批量导入-智能导入。
②在智能导入页面，点击页面“Word智能导入”按钮，选择已经准备好的Word文档上传。
③上传成功后，在页面左侧编辑题目的区域可以进行编辑修改，如格式问题、空白行删除等，编辑完成后点击“重新识别”，系统会根据所编辑的内容进行识别调整。
④重新识别后，在页面右侧“题目预览”区检查题目，确认无误后选择“加入题库”，将试卷题目上传到题库中。
⑤可以在题库中新建文件夹，例如，命名为“期末考试”，编辑期末考试试卷时从该文件夹中选题，组卷更方便。
选择目录，并保存。
7. 教师团队管理
电脑端
点击添加教师之后，可以通过“手动添加”和“从教师库添加”两种方式来添加
手机端：进入一门课程——右上方“设置”——“教学团队管理”——“添加教师”
老师可以先投屏再发起同步课堂来解决，为了防止学生网速不好看不到视频，提前加到章节中。
注：发布的同步课堂想回看务必在关闭同步课堂的时候，保存速课。
支持。会生成两个不同的同步课堂邀请码
各位老师请注意，目前通过学习通录制的速课，添加到课程章节之后还不能作为任务点。建议老师用录屏软件录屏PPT之后，再作为任务点加入课程章节。为了保证速课中的PPT正常播放，老师们请确保上传的教案是.pptx格式的PPT。
遇到如下问题：速课无法保存的问题；切换ppt无法关闭录音；快速点击速课悬浮窗闪退；直播大小屏切换闪退，老师们可以通过
http://xxt.ananas.chaoxing.com/apk/study_4.3.4_02011809.apk此链接下载新的学习通。
课程章节中如何添加速课（目前只能通过手机）
进入章节内容编辑界面之后，展开“+”号，添加“速课”
在课程教案中录制速课，无法将视频录入的情况。推荐老师通过学习通“首页”——“微应用”——创作工具里面的“速课制作”来新建速课。可以添加ppt，视频，测验等等，还能分页录音
新上传的视频和很久没有使用的视频，点击观看时，提示需要排队，此时请耐心等待，排队转码后就可以观看了。
10.课程中录制速课常见问题及解决办法
原因：同步课堂的声音是通过直播推送给学生端的，保存为速课时，需要将直播文件转化为音频文件，在转化完成之前不会添加到速课中
原因：速课中的ppt是系统根据ppt转化出来的图片，如果ppt不兼容会导致少页或内容确实
解决办法：在录制速课之前，先看一下ppt上课页面的目录中的图片显示是否正确，如有问题，将ppt换个格式另存后重新上传。特别重要的可联系技术人员处理速课。
解决办法：打开速课，点击编辑按钮，找到要编辑的页，点击底部的录音按钮，即可对某一页重新录音
4.速课中的文字、公式排版错乱
原因：ppt中的字体在系统中没有时，会替换成默认字体，因字体更换，可能导致文字大小变化
解决办法：修改ppt中的字体为微软雅黑或将文本框拉大一点再上传
5.打开速课提示速课录制失败，请重试
解决办法：点击重新生成按钮，如多次后还是失败，请联系技术人员
解决办法：点击重新生成按钮，如多次后还是失败，请联系技术人员
11.空间没有我教的课或者没有我学的课
是学校配置的问题，请联系客服处理。
12.ppt转码错误：请将powerpoint另存一下再试下。
13.作业相关问题
此作业已经在这个班级中发布过，若发布列表中没有，请去回收站查看此作业是否被删除了
作业中题目样式错乱，怎么办？
是因为复制粘贴过来的样式导致的，请将内容复制到txt文本文档，去掉样式后重新编辑
14.示范教学包如何引用
示范教学包的引用，是在学习通里，我——课程——新建课程时进行选择。
15.已搭建课程时如何引用课程包
按照上面的方法先选一个课程包。然后在学习通里您搭建好的课程里，章节——右上角点击导入——可以导入您已有课程的章节内容。
16.直播如何删除
电脑上www.chaoxing.com 登录个人空间 个人直播空间删除 如果没有个人直播空间可能是学校单位还没配置，这个没影响，直播不占内存，不会外传。
17.电脑上拓展阅读，我们手机是不能查看吗？
手机无法查看。
18.学习通里显示“未认证”
处理办法，联系对应地区同事/客服，后台添加。
19.能设置课程的部分章节让学生看吗？如何设置？
电脑上登录后，首页，左侧显示的章节，有发放设置
20.pc网页上传，显示不全，没有上传按钮
看一下是不是浏览器的问题，浏览器模式 一般建议火狐 猎豹 谷歌 ，浏览器极速模式。
21.目前是不支持swf格式视频格式的，请转换成其他格式再上传。
swfshock wave flash是Macromedia（现已被ADOBE公司收购）公司的动画设计软件Flash的专用格式，被广泛应用于网页设计、动画制作等领域，swf文件通常也被称为Flash文件。手机播放swf文件，有两个条件：
1.手机上有adobe flash player，一般手机都是自带的，如果手机没有，到应用商店下载安装即可；
2.要有播放器支持，新版的暴风影音、优酷都可播放swf文件。
但Adobe公司于2017年宣布淘汰flash，因此swf已成为历史了！
建议：用格式工厂把swf格式的视频转换成mp4再上传到学习通。
22.合并账号后，课程或者云盘内容不见了？
因为会有延迟，晚一点或者第二天再看试试。
23.克隆课程后，资料/题库等等没有克隆过来？
克隆使用量大时，会排队处理数据，数据转移过来需要一定时间，请稍等一段时间。
24.章节视频想进行剪辑/插入对象按钮点不动？
请确认浏览器允许运行FLASH插件，建议使用chrome浏览器。
25.章节视频上传了之后显示转码失败？
复制文件id，找本地客服重转。如果还是不行把源文件下载下来看看是不是损坏了。
26.学生显示的章节目录和教师显示的不一样？
请先确认教师有没有设置隐藏章节。
27.教师上传的资料教师团队或学生看不到？
请在学习通课程资料模块确认是否文件夹的共享范围
有关课程克隆问题：请联系本地客服处理。
28. PPT报错、自动播放、翻页不同步、视频音频不能播放等问题。
以下问题是我们遇到的几个重要但还不能通过程序解决的问题，现阶段只能引导用户手动解决。
1、PPT投屏后报错，但可以继续翻页
原因：部分WPS制作的PPT中的部分内容不能解析
解决办法：使用office PowerPoint打开PPT，另存后再上传到云盘，重新添加到PPT课件中即可
2、没有设置自动播放动画，但投屏后PPT会自动播放
原因：当PPT中含有排练计时时，会按照排练计时播放PPT
解决办法：使用office PowerPoint打开PPT，点击幻灯片放映-录制幻灯片演示-清除-清除所有幻灯片中的计时，另存后再上传到云盘，重新添加到PPT课件中即可。
29.学习通投屏常见问题
2）重试后还是失败，使用officePowerPoint2016版本另存后再上传
3）使用officePowerPoint打开，全局更换字体为微软雅黑或其他常用字体
2、PPT翻到某一页后提示解析失败，请重试
1）点击重试稍等一会
2）重试后还是失败，使用officePowerPoint2016版本另存后再上传
3）使用officePowerPoint打开，查看当前页是否有动画，如果有动画，重做动画或删除动画
4）查看当前页是否有使用插件制作的内容，如果有，使用office重做内容
重做PPT，将PPT中的视频（音频、文档）删除，单独上传到云盘，将另存后的PPT添加后再在相应页添加视频
4、PPT显示样式错乱
1）使用officePowerPoint2016打开，全局更换字体为常用字体
2）如果一个文本框中的问题做了多个动画，将内容分为多个文本框单独做动画效果
1）使用officePowerPoint打开，双击公式，将公式转换为office math
1）检查视频、音频、文档是否为链接的本地视频，如果是，可嵌入视频或上传到云盘后再在PPT下添加
2）检查视频、音频、文档格式是否正确，如果不是常用格式，建议转化格式后再添加（音视频可使用格式工厂）
目前没有办法，officeonline支持的动画没有电脑软件多
2）查看是否有自动播放动画
二、投屏
1）下载一平三端客户端
2）更换浏览器（Chrome或内核为IE11以上版本的浏览器）
4、部分第三方网页投屏后显示空白或内容不全
目前解决不了，这种情况一般都是第三方网站做了防外链（如微信公众号、知乎等）
附件下载：
建课问题的回答